荷兰新闻

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更新时间: July 25, 2016 更新: 华侨新天地-编辑部

荷兰电子通讯市场或将爆发「大战」

 

荷兰最高法院日前做出一项判决,消费者与电信公司签订的含有免费手机的电话合同如果没有明确指出你为该手机支付的款项是多少的话,该合同可被视作为无效。因为这样的合同属于一种个人借贷合同,而对借贷合同而言,荷兰有严格的另行规定。然而,此类手机合同并不能满足这些规定的要求。

 

这一判决导致在索赔组织、电信公司和追债公司之间,将会有一场涉及数百万电话合同的「大战」爆发。

 

如果在电话合同中没有明确说明消费者为“免费”手机支付的款额是多少,那么这些「所有价格都包含在内」的电话合同是无效的。这意味着消费者依据这项判决,可以将自己的手机寄回给电信公司,并要求电信公司退回自己当时为此支付的所有款额。

 

消费者索赔组织希望搜集那些希望讨回自己原/现手机合同支付钱款的人,联合在一起同电信公司打这场官司。团结就是力量,索赔组织希望能够联合起来迫使电信公司做出一个赔偿。这样的组织之一“ConTel”正在等待一个实验性起诉在下个月宣布的判决结果;而另一个组织“Consumentenclaim ”则将对KPN做出起诉。

 

与此同时,目前在荷兰市场上,电信公司已经停止了供应所谓含有“免费”手机的电话合同。债务追讨公司也停止了对这种合同的追款业务。为KPN进行追款的Lindorff公司甚至向一些消费者提出,如果他们交回原来的手机,就可以得到退款。

 

消费者如何能够得回已经支付的钱款?

 

拥有这种合同的消费者可将手机寄回给电信公司;告知其相关合同不再生效;要求退回购买手机的款额。

 

目前预计电信公司不会立即对你的信件做出反应。KPN、Vodafone 和T-Mobile 已经声明,他们将对这样的退款要求逐件进行研究。

 

如果原来的手机和合同都没有了该怎么办?

 

你可以向电信公司申要你原来的电话合同。至于手机的话,电信公司应该向你退回手机当时的市场价,除非电信公司能够证明当时你是以更低的价格购入这款手机的。如果你的原手机已经没有了,那么电信公司可以在赔偿给你的费用中扣除该手机在目前的市值。

 

比如,你多年前通过签订这种合同得到一个当时价值为550欧元的苹果手机,在减去如今的价值50欧元之后,你可以要求退赔500欧元。

 

索赔组织都做些什么?

 

索赔组织如ConTel和Consumentenclaim 试图联合更多的消费者向电信公司集体索赔。人数越多,在与电信公司进行的谈判时的地位就越强。这一举措的目的是能够获得集体赔偿,而避免漫长的打官司的过程。向这样的组织进行登记是免费的。如果官司没有打赢,你也不必缴费;如果官司赢了,你则需要缴纳索赔退款的15%作为打官司的费用。

 

法官的判决会意味着什么?

 

上述最高法院的判决意味着会给法官的裁决带来巨大的工作量。因为每个“免费”手机电话合同都需要由法官来断定手机的价值。这样做并不容易,因为这些价值往往并没有写在电话合同之中。

 

行政法官们目前正在研究一个通用的“官方标准”用以进行评判。不过,这一“标准”何时能够完成还是个未知数。

 

(来源:NOS)

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