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更新时间: March 26, 2018 更新: 华侨新天地-编辑部

德媒:要吸引中国游客,必须得懂中国人

德国“跨文化资本”杂志报道,2018年是欧中官方旅游年,越来越多的欧洲公司也正在瞄准中国游客。但他们的市场分析总是只聚焦中国目标群体的购买行为和人口因素,很少去挖掘中国游客对西方的情感需求。

 

中国游客总是带着“一些中国”在他们的行李中:保温瓶,可以喝热水和茶;自拍杆,不错过拍照机会,以便分享到朋友圈;腌菜,丰富西餐的口味;一张欧洲亲属的紧急联系地址,酒店有Wifi已成为“标配”。因为,对中国游客来说,能时刻同家人分享旅行照片非常重要。买奢侈品或许让中国游客显得较物质化。

 

但他们也在寻找在电视剧中或社交媒体中看到的浪漫之地。而西方人不一定要知道这些地方。例如,作家三毛的足迹。对于中国游客来说,海、沙滩和葡萄酒组成的轻松度假几乎不存在。沙滩往往是用来拍摄婚纱照的。无论如何,西方人在阳光下晒黑的做法常常让中国人不敢苟同。

 

中国游客的爱好,可能让欧洲人不习惯。但欧洲旅游业要吸引中国游客,必须付出长期的努力。比如,中文服务、手机支付、文化理解,这些都会带来销售成功。尤其是,积极倾听、理解,微笑和乐于助人,更容易获得持久的好印象。总之,要把“人”放在中心。

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