法律法规

dutch versionchinese version
更新时间: September 10, 2013 更新: Asiannews

航空公司对行李损失应负责任

每个人都可能会遇到行李损失的问题。倘若在度完了一个愉快的暑假之后,却发现行李有所损坏甚至是遗失了,那可真是扫兴!行李中您通常会带一些日用品,如刮胡刀、 电动牙刷、吹风机、药品、手机充电器.,当行李受损或遗失时,不只是这些日用品,就连您旅程中购买的珍贵纪念品也会遭殃,这样的损失,您可以向航空公司要求赔偿吗?

赔偿法适用的范围

1999年5月26日制定的蒙特利尔条约中对行李损失的责任有明确规范,该条约也试图将更多的地区纳入适用的范围。只要是已签约国家(地区),就适用该法。目前已签约的有荷兰、中国、马来西亚、新加坡、土耳其、南韩、日本、美国、英国和许多其他国家。中国也已分别在2005年7月31日和2006年12月15日将澳门及香港纳入该条约。

责任归属

根据蒙特利尔条约,您所搭乘的航空公司要对登机或其受理托运的行李之损失负起相关责任,所谓的托运行李是指您在柜台交付并由航空公司开出行李标签之行李。航空公司只有在能够证明行李的损坏是由行李本身的缺陷所造成时,他们才不用负相关责任;譬如把瓷器装在塑料袋中托运就是一个典型的行李本身有缺陷的例子,塑料袋无法提供给瓷器足够的保护,如果瓷器在抵达时有所损坏,航空公司是不用负赔偿责任的。对于非托运之行李,如手提行李,则适用另外的不那么严格的责任规定;只有在行李损坏是由航空公司或其协助人员造成的情况下,航空公司才需要做出赔偿,譬如空乘人员不小心把水倒在装有ipad的行李上,而造成ipad的损坏。

赔偿

根据蒙特利尔条约,对于行李的毁损、遗失和延迟,航空公司对每位乘客赔偿金额的上限不超过与1300欧元对等的当地币值,请注意:每位乘客近1300欧元的赔偿是上限,并非不用考量行李价值就必须给付的唯一数额。当旅客事先告知航空公司其行李价值超过1300欧元时,除非航空公司提出行李价值低于旅客所告知价值的证明,否则就必须做与行李价值相同的赔偿。然而在这种情形下,航空公司通常会在行李托运时就要求较高的托运费用。由上述可知,赔偿的额度是跟行李的重量无关的。

另外,欧盟法院在2012年11月22日做出的判决中也指出行李损坏的赔偿并不取决于旅客自己是否曾向航空公司申报,旅客对于存放在其他旅客的托运行李中物品的遗失,也能够提出赔偿申请,首先旅客必须要能够证明另位旅客的托运行李中有他的物品,而且能够对遗失物品的价值提出证明。上述条款在某些特定的状况就需要被考量到,譬如四口之家只带两个行李出游。笔者认为在这种状况下,对于行李存在和价值的证明不会有太严格的要求。

假设您投保了旅游保险,那么把保险再详细看一遍是很明智的做法,您很有可能可以透过投保旅游保险而得到较高的赔偿。

及时提出申请

假设您碰到了行李损失的问题,您应该要在一定的期限内对航空公司提出赔偿的要求,若您未及时行动,那么您将会丧失索赔的权利,航空公司可以拒绝赔偿。关于托运行李损坏的赔偿,旅客必须在7日内以书面形式提出,而延迟的托运行李索赔则需在行李实际抵达日后的21天内提出。而相关的法律诉讼则需在班机抵达或预定抵达的两年内提出。

这篇文章的撰写人:
 mr. Tung Wee Phea [mr. 潘统伟]
 mr. Yuen Yee Au Yeung [mr. 欧阳婉怡]
本文仅供参考。因每件事例的情况不同,我们建议对个案进行详细咨询。
 中文译本只供参考,一切内容以荷兰文版本为准
print