作为消费者来说，肯定是希望花钱买产品或者服务。因此群众消费的同时，肯定会以商家必定遵守产品或服务的保修条例，这样才算花钱花得安心。但现实中并不总是美好的，相当多的消费者都会遇到求助无门的情况。

总的来说，消费者碰到的保修维权过程中基本会碰到的几个让人无助的情况例如“商家总是推脱责任给生产商”、“消费者需要自己为检查和维修费用掏腰包”、“商家和生产商都不愿意负责”。原则上，谁花钱买产品和服务，就应该得到相应的好产品以及好服务，这当中肯定是包括了产品的质量以及保修的服务，尽管荷兰在消费者权益的路上已经相当完善，但还会有不足的地方。

最让人苦恼的地方

根据调查显示超过四分一的受访者表示，他们最不满意的就是商家以及厂家在处理和对待保修问题上的态度以及解决方法。这当中大部分的受访者都表示要跟对方在保修的问题上争论不休，这是最让人苦恼的方面。除此外，调查也显示有不少消费者在遇到产品问题后，宁愿买新的，也不愿意花时间和精力去向商家要保修，这侧面反应了商家和厂家对待保修的做法没有给人十足满意的印象。

别忘保留发票

一个好的习惯就是总是留着购买产品的发票单张。每当保修维权的时候，也一定别忘把购买时的发票给拿上。根据调查，绝大多数的受访者都会选择在购买时拿发票单张，但却并非人人都会在去找商家拿保修的时候把发票给带上。而当保修期过了话，消费者就更加不会把单张带上了，但事实上这一个购买证明是可以帮助消费者更好向商家索取解决方案，比如维修或者更换。

即使发票不见了，您作为消费者还是有权利的。比如说您只要通过其他方式证明您购买过产品，您就能跟商家索取解决方案，简单的例子就是出示银行过账记录或者销售人员的证明。因为不少消费者不知道这一点，以为没了发票再加过了保修期就失去了保修权利，所以他们也就选择了尝试自己去修理或者自费找别人维修。

买长保修更稳当？

购买额外的保修期也是一个让人不容易懂的保修部分。相当一部分消费者都会选择或者购买过这一类的额外保修期，但他们大多数购买的理由都是“希望更稳当的方案”。但在消费者协会的眼中来看，消费者只是去付更多的钱购买本身就有的权利。但其实这多给的钱也不是毫无用处，大多数情况下，这样商家或厂商在保修的时候就不会对消费者讨价还价。比如购买了苹果Apple Care额外保险的话，对于一般的故障都会“照单全收”处理。但其实假如商家和厂家不为难消费者，而是真正履行保修义务的话，根本不用消费者额外付钱买额外保修。